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改革,總要有人付出代價,或者這一部分付出代價,或者那部分人付出代價;或者這個時候付出代價,或者那個時候付出代價。就好像沒有無數(shù)革命先烈付出代價,就沒有今天的新中國一樣。統(tǒng)治者或當(dāng)權(quán)者的任務(wù),就是盡可能讓付出代價面最小,并且盡可能讓代價的成本最小。
2
就像長跑一樣,所謂“先行者先至極限”,最先跑的總是最先開始減速,如同我們安徽輕工早年深陷“改革的惰性”一樣?,F(xiàn)在,我們作為后來者,正處于拼命奔跑之中,還沒有達(dá)到極限,因此也就不會減速。我們的未來還會光明。
3
所謂管理,始終是一個找漏洞、堵漏洞和防漏洞的過程;所謂決策,始終是一個找機(jī)會、抓機(jī)會和創(chuàng)機(jī)會的過程;所謂用人,始終是一個識員工、促員工和任員工的過程;所謂領(lǐng)導(dǎo),始終是一個給出路、謀出路和指出路的過程。
4
什么叫規(guī)范的服務(wù)?美國UPS規(guī)定,投遞員每天走幾步路,彎幾次腰,出門前都規(guī)定的清清楚楚。麥當(dāng)勞也一樣,每天開門前有15分鐘的準(zhǔn)備時間,從第一分鐘到第15分鐘,每分鐘的工作都詳詳細(xì)細(xì)。是否能做到規(guī)范化服務(wù),特別是以服務(wù)為主的行業(yè)是否能將服務(wù)做到極致,考驗(yàn)著一個企業(yè)的管理能力。
5
一個企業(yè)必須是具有思想和理想的,否則,就會像沒有星辰和云彩的天空,平庸而又黑暗,員工也會覺得這個企業(yè)很蒼白。市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律一再告訴我們,一個沒有思想的企業(yè)永遠(yuǎn)不會成為“百年老店”。
6
人們把垃圾掃到了大街上,家里干凈了,但大街卻臟了起來。正所謂,只顧自己門前雪,不管他人瓦上霜。中國人之間似乎總存在一個“垃圾地帶”,而很多問題就出在這個“垃圾地帶”。企業(yè)管理尤其如此,教訓(xùn)深刻。
7
企業(yè)到底應(yīng)該關(guān)心什么樣的利潤?會計利潤?現(xiàn)金流量?經(jīng)濟(jì)剩余?其實(shí),我們既要關(guān)注會計利潤,也要關(guān)心現(xiàn)金流量,更要關(guān)心企業(yè)的積累。不僅關(guān)心利潤總額,更要關(guān)注利潤率的最大化。
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成為一個企業(yè)的好領(lǐng)導(dǎo),想想也真不容易——必須知人善任,必須決策正確,必須管理有條,必須廢寢忘食,必須忍辱負(fù)重,必須凝心聚力,必須老少咸宜,必須激情澎湃,必須身體力行,必須明察秋毫,必須堅忍不拔,必須公而忘私,必須目光遠(yuǎn)大。而這些,都是最基本的,即使都做到,也不能保證優(yōu)秀。
9
輸贏的“贏”這個字,上面有個亡字。這就是告訴我們,想贏就要做好亡的準(zhǔn)備。攀登珠穆朗瑪峰是輝煌的,但你要要時刻提防它發(fā)生雪崩。企業(yè)發(fā)展亦是如此。
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美國管理學(xué)家勞倫斯? 彼得(Laurence.J.Peter)提出了一個理論:在一個等級嚴(yán)格的制度中,每個員工都趨向于上升到他所不能勝任的地位為止。換句話說,一個人總希望被提拔,直到被提拔到一定時候,他自己力不從心,達(dá)到勝任的極限。這便是著名的“彼得定律”。在我們身邊有很多這樣的人。
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大家都無數(shù)次聽過獅子和羚羊的故事?,F(xiàn)在,安徽輕工就好像是一只受傷的羚羊,這支羚羊生命的全部意義在于不停地奔跑。而當(dāng)我們哪一天覺得可以休息或者喘口氣的時候,獅子的前爪也許馬上就會從背后搭上我們的肩膀。
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打一場擴(kuò)大規(guī)模的攻堅戰(zhàn),打一場產(chǎn)品發(fā)展的殲滅戰(zhàn),打一場人才流失的阻擊戰(zhàn),打一場提高員工待遇的陣地戰(zhàn),打一場與勞動力成本有關(guān)的遭遇戰(zhàn),打一場與CPI有關(guān)的肉搏戰(zhàn),打一場與匯率有關(guān)的持久戰(zhàn)。有無數(shù)場硬仗在等待著我們,考驗(yàn)著我們。
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需要思考三大戰(zhàn)略問題:怎樣完成傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型?假如歐債危機(jī)持續(xù)到明年底怎么辦?如何更好地利用資本市場?
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公司的文化應(yīng)該像吃火鍋,公司負(fù)責(zé)把火鍋燒開,并熱氣騰騰地吆喝大家坐在一起,辣的、麻的、清湯的,讓每個人各取所需,其樂融融。正所謂,給猴子一棵樹,讓它自由攀登;給老虎一座山,讓它縱橫馳騁。這正是我們建設(shè)企業(yè)文化的基本思路。
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公司一個出口業(yè)務(wù)員過馬路時不慎被越野車撞飛,深夜被送進(jìn)醫(yī)院急救,第二天才醒來,渾身無法動,睜開眼,跟前去看望的公司領(lǐng)導(dǎo)說的第一句話,是讓同事趕緊把自己的業(yè)務(wù)卷宗拿到醫(yī)院,他要交代工作。擁有一個好同事,是欣慰;擁有很多好同事,是幸運(yùn),是奇跡,更是幸福。祝你早日康復(fù)!
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今年的年終總結(jié)大會是近幾年氛圍最好的一次——沒有手機(jī)響,沒有亂走動。更難能可貴的是,由于員工人數(shù)激增,公司的多功能廳已經(jīng)坐不下了,很多人是站著參加完大會的,硬是整整站了一個半小時,真的令我非常感動!我們,終于長大了。
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什么叫規(guī)范的服務(wù)?美國UPS規(guī)定,投遞員每天走幾步路,彎幾次腰,出門前都規(guī)定的清清楚楚。麥當(dāng)勞也一樣,每天開門前有15分鐘的準(zhǔn)備時間,從第一分鐘到第15分鐘,每分鐘的工作都詳詳細(xì)細(xì)。是否能做到規(guī)范化服務(wù),特別是以服務(wù)為主的行業(yè)是否能將服務(wù)做到極致,考驗(yàn)著一個企業(yè)的管理能力。
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美國做過一次研究,他們用了20年跟蹤500家大公司,最后發(fā)現(xiàn),那些長盛不衰的企業(yè)都有一個共同特點(diǎn),就是不把利潤作為追求目標(biāo),而是更多的關(guān)注社會利益。
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經(jīng)濟(jì)學(xué)是資源的稀缺性和人類需求的無限性之間選擇的學(xué)問,它的本質(zhì)是選擇。企業(yè)也是一樣,我們每天都在選擇。選擇什么樣的人來企業(yè)做事,選擇什么時候做事,選擇有哪種方式做事等等。選擇,是有風(fēng)險的。選擇,即意味著成功,也意味著失敗。
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很多企業(yè)推崇華為的狼文化,想把自己的企業(yè)變?yōu)椤袄恰?,因?yàn)槔切嵊X敏銳、不屈不撓、奮不顧身、群體進(jìn)攻,并且善于追逐利潤、追逐機(jī)會、追逐生機(jī)。其實(shí),企業(yè)形成什么樣的文化,很大程度上取決于老板的個性和魅力。
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哲學(xué)上有“禿頭論證”的理論。如果問你這樣的問題:少一根頭發(fā)就會變成禿頭嗎?你肯定說,怎么可能?如果再問你,如果再少一根呢?會變成禿頭嗎?你也會說,不可能。但是,假如這個問題一直問下去,到最后,肯定會出現(xiàn)禿頭。很多事情可以證明這是個真理。
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站在客戶的角度看,購買動機(jī)始終受兩個因素影響:第一、成本(價格、利潤);第二、風(fēng)險(質(zhì)量、交貨)。做業(yè)務(wù)必須牢記這兩點(diǎn)。
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也許我們永遠(yuǎn)成不了劉翔,但是我們要永遠(yuǎn)擁有成為劉翔的夢想。如果我們能腳踏實(shí)地做好自己每一天的工作,那么,每一天我們都會與劉翔更加接近。而每個人前進(jìn)一小步,就是安徽輕工的一大步。
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知道“貝殼效應(yīng)”嗎?一粒塵埃,進(jìn)入了貝殼,會變?yōu)檎渲?。安徽輕工也一樣。貝殼是被動的,卻是永恒的。沒有你這個塵埃,還會有別的塵埃。只要進(jìn)來,就能變成珍珠。貝殼創(chuàng)造了珍珠,也就創(chuàng)造了財富。但最終創(chuàng)造財富的是塵埃,不是貝殼。但沒有貝殼,就永遠(yuǎn)不會有珍珠。
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現(xiàn)在公司有一種“五沒有”業(yè)務(wù)員:幾乎沒有客戶來訪,幾乎沒有工廠來訪,幾乎每天沒有什么函電,幾乎沒有出過差,幾乎沒有加過班。這樣的人,留著何用?
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經(jīng)常聽到有人抱怨:“活是我們干的,但受到表揚(yáng)的卻是頭兒,最后的成果都成領(lǐng)導(dǎo)的了,這公平么?”如果你也有這種想法,請看看你的手表,你是不是每一次都是先看時針,再看分針??赡阒绬?,運(yùn)轉(zhuǎn)最多的其實(shí)是秒針,而你卻看都不看一眼。說別人沒用,抱怨也沒用,還是踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的事吧。
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每一家企業(yè)都有自己頭疼的事情,每個企業(yè)都在“帶病作業(yè)”,每個企業(yè)都會有成長的煩惱。這并不可怕。發(fā)展道路上遇到的問題,只有用發(fā)展的辦法來加以解決。一旦止步不前,問題就會積累起來,就會如火山一樣爆發(fā)。
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公司的多元化正在穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)業(yè),意味等待。我們所作的工作好比孵蛋。破殼雖是一劇烈的大步,卻是一長串的小步聚集而成。我們必須耐得住清貧,耐得住寂寞。
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有必要借鑒一下馬云的決策方法。馬云說:如果一個方案有90%的人說“好”的話,他一定要把它扔到垃圾桶里去。因?yàn)檫@么多人說好的方案,必然有很多人在做了,機(jī)會肯定不會是自己的了。事實(shí)的確如此,你能想到,別人也能想到,說不定早想到了。
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為了增強(qiáng)團(tuán)隊意識,公司應(yīng)該經(jīng)常組織各種有益的、適合時代特點(diǎn)的活動。公司的很多人看似普通,其實(shí)藏龍臥虎,睿智精明,令人景仰。只要大家在一起多多碰撞,一定會火花四濺,一定會相互受益,一定會提升企業(yè)的品位。
(摘自柳夕良總裁新浪微博“總裁有話”)