有個(gè)孩子，在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，就調(diào)皮地向青蛙的眼瞼撒了一泡尿，卻發(fā)現(xiàn)青蛙的眼瞼非但沒有閉起來，而是一直張著眼瞪著他。這給他留下了深刻的印象。長(zhǎng)大后，他成了一個(gè)推銷員。當(dāng)遭到客戶的拒絕時(shí)，他便每每想到童年時(shí)那只被尿澆也不閉眼的青蛙。于是用“青蛙法則”來對(duì)待銷售，客戶的拒絕猶如尿撤在青蛙的眼瞼，要逆來順受，張眼面對(duì)客戶傾聽，不必驚慌失措。這位推銷員后來連續(xù)16年榮獲了日本汽車銷售冠軍的寶座。他就是奧城良治。

為此，美國(guó)多布林咨詢公司集團(tuán)總經(jīng)理拉里?基利，提出了著名的“基利定理”，其核心內(nèi)容是：容忍失敗，這是人們可以學(xué)習(xí)并加以運(yùn)用的極為積極的東西。即我們常說的，失敗是成功之母。成功者之所以成功，只不過是他不被失敗左右而已。

每個(gè)人要想干出一番驚人的業(yè)績(jī)，一定要具有面對(duì)失敗坦然自如的積極態(tài)度，千萬不可一遭挫折便落荒而逃。否則，你永遠(yuǎn)都會(huì)與成功無緣。容忍失敗，這是人們可以學(xué)習(xí)并加以運(yùn)用的極為積極的東西。

20 世紀(jì)60年代中期，GE一位年輕工程師獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)新塑料的研究。正當(dāng)這位工程師躊躇滿志地準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的時(shí)候，不幸的事情發(fā)生了：實(shí)驗(yàn)的研究設(shè)備突然爆炸，三千多萬美元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備連同廠房瞬間化為灰燼。面對(duì)爆炸后一片狼藉的現(xiàn)場(chǎng)，年輕的工程師精神瀕臨崩潰。他想，自己在通用的夢(mèng)想和歷史就此結(jié)束了。他非常沮喪，忐忑不安地接受了通用總部派來調(diào)查事故的高級(jí)官員的談話。沒想到的是，這位高級(jí)官員問的第一句話是：我們從中得到了什么沒有？年輕工程師先是一驚，然后回答：我們這個(gè)試驗(yàn)走不通。調(diào)查官員說：這就好?？膳碌氖俏覀兪裁匆矝]有得到。

一場(chǎng)驚天動(dòng)地的“重大事故”就這樣解決了。這位年輕工程師就是日后帶領(lǐng)通用電氣公司實(shí)現(xiàn)了二十年高速增長(zhǎng)、被譽(yù)為世界第一CEO的杰克·韋爾奇。

坦然面對(duì)失敗，容忍失敗，促成了奧城良治和杰克·韋爾奇后來人生道路的成功。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，道理也是如此。

創(chuàng)辦于1902年的美國(guó)3M公司是一家跨國(guó)公司，在全球設(shè)立的實(shí)驗(yàn)室超過70間，科研人員超過6500人，投入研究與發(fā)展的資金達(dá)總銷售額的6.5%，是一般美國(guó)公司的兩倍。平均每天獲得兩項(xiàng)專利權(quán)，每年約有500件新產(chǎn)品面世。取得這樣的成果，完全得益于3M公司為員工創(chuàng)造了一個(gè)容忍失敗的文化環(huán)境。

公司總裁德西蒙要求管理層給雇員最大的自由空間去實(shí)驗(yàn)新點(diǎn)子，把"失敗當(dāng)做是學(xué)習(xí)的過程"，讓雇員在沒有后顧之憂的情況下發(fā)展自己的新構(gòu)想。3M公司的新產(chǎn)品“即時(shí)貼”，就是在這樣一個(gè)環(huán)境中誕生的，而且整個(gè)過程長(zhǎng)達(dá)12年。

英特爾公司也以鼓勵(lì)嘗試冒險(xiǎn)而聞名。1975年，英特爾64K元組電子耦合存儲(chǔ)器開發(fā)小組推出了可以上市的存儲(chǔ)器產(chǎn)品，然而由于種種原因，其作用受到了限制，只好半途而廢。但是，英特爾公司卻認(rèn)為，高科技公司在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)總會(huì)出現(xiàn)失誤，這種風(fēng)險(xiǎn)難以避免。更何況，研制的血汗也不會(huì)白流，部分研究成果可以應(yīng)用在微處理器與只讀存儲(chǔ)器的發(fā)展上，算是失之東隅，收之桑榆。

鼓勵(lì)創(chuàng)新、不畏風(fēng)險(xiǎn)、允許失敗的企業(yè)文化，一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有敢于承擔(dān)責(zé)任的胸懷，另一方面要增加員工的工作信心，激發(fā)他們更加努力工作的熱情。

當(dāng)然，寬容和允許失敗并不是不負(fù)責(zé)任、無目標(biāo)無目的的行為，而是激發(fā)員工們的挑戰(zhàn)精神和戰(zhàn)勝各種困難的勇氣，以及不被一兩次失敗所嚇倒，冷靜分析失敗原因，從而實(shí)現(xiàn)成功的積極性。

目前，公司正處理轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，需要在很多領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，更需要在出口業(yè)務(wù)上大膽嘗試和探索。此時(shí)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)“基利定理”可以讓我們開闊視野。

（在公司新產(chǎn)品開發(fā)座談會(huì)上的講話，有刪節(jié)）