所謂“可持續(xù)性”意味著它的效果是長效的，而不是短效的，也就是我們常說得“要有后勁”。對于企業(yè)來說，應該至少追求六個方面的“可持續(xù)性”：

    一是追求業(yè)務的可持續(xù)性。

    業(yè)務必須是穩(wěn)定的，增長是持續(xù)的，而不是突然的，暫時的。最牢靠的業(yè)務是是內(nèi)生的，而不是外生的。

    二是追求客戶的可持續(xù)性。

    什么叫好客戶？應該是那些可以給自己帶來持續(xù)利潤的客戶。我希望每個業(yè)務員都能對自己在手客戶進行深入剖析，看看他們哪些客戶符合這樣的標準。

    三是追求產(chǎn)品的可持續(xù)性。

    產(chǎn)品是業(yè)務的核心。如何讓一個產(chǎn)品永葆青春？如何讓一個產(chǎn)品具有“可持續(xù)性”？我的觀點，靠兩條：一靠投入，不斷發(fā)展它；二靠創(chuàng)新，不斷提升它。

    四是追求品牌的可持續(xù)性。

    一個產(chǎn)品，一項業(yè)務，要保證你10年以后還能賺錢，唯有依賴于品牌。品牌有利于培養(yǎng)客戶對自己的忠誠，可以增加你與競爭對手的差異化。

    五是追求人才的可持續(xù)性。

    一個人有本事，是一時有本事，還是一世有本事？有些人，看上去很有能力，但工作標準一提高，就出問題了，時間一長，就露餡了，不具備能力的“可持續(xù)性”。而真正的人才，是你用的時候是個人才，五年后還是人才，能力似乎“取之不盡，用之不竭”，這才叫真正的還有本事，真正的人才。當然，要想做到這一點，必須注意持續(xù)地學習、思考和積累。

    六是追求利潤的可持續(xù)性。

    其實，企業(yè)的目的不能簡單地理解為利潤最大化，重要的在于它的成長性，即持續(xù)的利潤增長。從這個角度說，利潤最大化是一種短期的經(jīng)營觀。

    有的企業(yè)追求規(guī)模第一，有的企業(yè)追求利潤第一，而我們追求的是可持續(xù)第一。可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)追求的最高境界。

（節(jié)選自柳夕良總裁在公司黨員大會上的講話）