說起來，溝通至少包含四個(gè)要點(diǎn)：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，提倡積極進(jìn)取、互相尊重，人與人之前相互理解，欣賞與心存感激，但是卻不是一味的溫順聽話。

最重要的前提是，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有著自己的價(jià)值觀和精神，不是依賴于其他人的存在，也不將自己的意志強(qiáng)加于人。在同事關(guān)系、夫妻關(guān)系或者是親子關(guān)系中，平等地尊重他人，不將自己的想法強(qiáng)加給別人。在溝通時(shí)，圍繞和踐行四要素，即“我觀察到了什么，我的感受是怎樣的，找出自己的需要，為了改善這種情況，我的請(qǐng)求是什么，希望自己或者他人怎么做”。

史丹福研究中心經(jīng)過長期的研究指出：“你賺的錢12.5%來自知識(shí)，87.5%來自人際關(guān)系”。無論是出于功利化的需要，還是出于身心幸福的需求，構(gòu)建良好的人際關(guān)系都是不可或缺的。

在我們的日常工作中，與同事之間的相處與交流中，也可以運(yùn)用非暴力溝通給予的啟發(fā)。如果別人的表達(dá)方式讓你感到不那么友好，《非暴力溝通》建議我們用心去體會(huì)其中所包含的感受、請(qǐng)求和需要，而不是被其中所夾雜的情緒所左右。當(dāng)我們?cè)诒磉_(dá)自己的時(shí)候，也可以用同樣的方式讓別人來理解自己。例如我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，遇到麻煩，不應(yīng)該是一味的抱怨、責(zé)怪或者爭吵，應(yīng)該更清晰和平地表達(dá)自己的訴求，對(duì)于所要解決的問題，大家分別的職責(zé)是什么。這樣或許可以提高工作效率，也減少自己的心理壓力。

盧森堡博士在他的書中也提到過一些“暴力”的溝通方式，其實(shí)這些溝通方式就存在于我們的日常中。非暴力的溝通方式其實(shí)易于理解，但是難做的是踐行。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。這本書也像是一位益友，提醒了過于忙碌的我們。只要堅(jiān)持下去，終究會(huì)有所收獲。

溫柔的與人溝通，也一定會(huì)被這個(gè)世界溫柔以待。

（榮榮供稿）